Ако питате мен, дистанционната работа е най-доброто, което има. В момента пиша от бар на малък плаж на отдалечен остров в южната част на Тайланд. Когато вдигам поглед от лаптопа си, виждам само безкрайния океан и кристално чистите му води. Ще се радвам тази сутрин без разсейване и ще се съсредоточа върху работата си, защото останалата част от екипа дори не се е събудила. Часовите зони работят много добре за разпределените екипи.

Моят колега Томас наскоро разговаря с 11 лидери в управлението на проекти ( 11 Лидери на мисли в управлението на проекти ) за въздействието на дистанционната работа във фирма; някои експерти от Scrum твърдят, че разпределените екипи могат да работят заедно ефективно, докато други са категорично несъгласни.

Разбирам опасенията ви; Не можете просто да отворите вратите на компанията и да освободите всички в джунглата. Не е гарантирано, че ще завършите с проспериращ бизнес. Ярък пример е Мариса Майер от Yahoo, в прочутата работа на разстояние от работа през 2013 г. ( осена дистанционна работа ), когато усети, че някои служители го злоупотребяват.

И така, как една технологична компания може да постигне дистанционна работа? Продължавай да четеш. Следващата история се основава на нашия опит в Planio и как сме накарали да работим дистанционно.

Влезте в Planio, моята дистанционна компания

Има редица неща, които ме мотивираха да създам моята компания. Отделянето от работата на клиента, като същевременно запазих всички предимства от работата на свободна практика без фиксирано местоположение, беше една от причините.

През 2009 г. бях под сянката на някои кипариси в красива градина в средиземноморски стил, откъдето можех да видя тосканските хълмове, докато работех усилено по нов проект: Планио .

В инструмент за управление на проекти за хора като мен: разработчици. Planio помага за създаването на клиентски проекти по по-организиран и прозрачен начин, като същевременно намалява броя на инструментите и платформите, необходими за свършване на работата. Planio се основава на Redmine С отворен код (Софтуерен проект с отворен код, базиран на Ruby on Rails *), който съм използвал дистанционно с клиентите си от самото му създаване. В известен смисъл дистанционната работа вече е в ДНК на Planio.

Днес моят малък страничен проект се превърна в истинска компания. Ние сме екип от 10 души, обслужващи над 1500 фирми по целия свят. Имаме офис в Берлин, но много от нас работят отдалечено.

В тази статия ще разгледам принципите, инструментите и уроците, които са ми помогнали през годините. След като го прочетете, надявам се, че можете да проектирате софтуера на вашата компания да бъде отдалечен от самото начало.

„Говоренето не струва нищо. Покажи ми кода. ' Линус Торвалдс

Всеки четвъртък имаме конференция на всички ръце, където обсъждаме какво направихме предишната седмица и какво ще правим в бъдеще.

Отначало прекарваме много време в обсъждане на идеи, преди да решим какво да правим, но установяваме, че е много по-трудно, когато някои членове на екипа имат лоша интернет връзка и не можете да ги видите.

Сега обикновено просто „правим нещата“ и след това го обсъждаме, създаваме работещ прототип с някои основни идеи и след това говорим за това. Например наскоро се сблъскахме с някои проблеми с производителността на нашите Git хранилища. Вместо да обсъждаме и анализираме всички начини, по които можем да си спестим няколко милисекунди тук и там с всяко предложение, колегата Холгер просто изгради предложените от него подобрения ( Ускоряване на Git в Planio ) в доказателство за концепция на променителен сървър, където насочваме част от трафика си. Това се оказа доста добре и тези идеи ще влязат в производство.

Този метод кара всеки да се съсредоточи върху действията, вместо да говори. Времето, прекарано в писане на код, се възнаграждава, като виждаме, че прекарваме по-малко време в биене около храста.

Използвайте писмена комуникация

Комуникацията в реално време деактивира яснотата. Обаждането на партньор, когато имате нужда от нещо, е лесно и инстинктивно, но не винаги е най-добрият вариант. Не мога да си спомня колко пъти започнах да пиша имейл или бележка от Planio и след това да реша проблема, докато писах.

Зак Холман, един от първите инженери, наети в GitHub, е съгласен, че: „Текстът е изричен. Принуждавайки комуникацията чрез писмен метод, вие принуждавате хората да формулират по-добре своите идеи. '

Писмената комуникация също така ви прави по-уважителни към времето на другите хора, особено когато живеете на няколко часови зони. Непосредствената комуникация може да бъде разрушителна; лицето може да се опитва да разбере защо система или процес не са работили правилно. Вместо с имейл, той или тя може да го прочете, когато е най-удобно, и да даде подходящ отговор.

Бъдете възможно най-прозрачни

Прекарването на много време в притеснения за политиката в офиса не е най-добрият начин за изпращане на работещ софтуер, а яснотата или прозрачността насърчават доверието. Не случайно отдалечените компании като Buffer имат радикална прозрачност. В случая на Buffer компанията споделя информация за доходите и заплатите на всички свои служители.

Automattic, компанията, която стои зад Wordpress.com, също поставя акцент върху прозрачността. В книгата 'Годината без панталони' ( Годината без панталони ), Скот Беркун споделя опита си от дистанционна работа за Automattic и че всички решения и дискусии са достъпни за служителите в неговата дискусионна платформа P2 като част от акцента му върху прозрачността.

Функцията за чат в Planio работи по подобен начин. Дискусиите са отворени за всички и историите на чата автоматично се свързват от дискутираните въпроси, така че никой не е пропуснат; дори новоназначените могат да прочетат решенията, взети преди това и защо. Когато започнах да разработвам функцията за чат, обмислях да добавя функция за чат насаме с други хора, но когато ги обсъждахме като екип, стигнахме до заключението, че е по-добре да не го правим, за да имаме възможно най-голяма прозрачност в отбора.

Струва ми се, че прозрачността на екипа е от съществено значение за отдалечените екипи. Например, представете си за момент, че току-що сте се присъединили към отдалечен екип за разработчици. Може би никога не сте срещали новите си колеги. Не знаете неизказаните правила на поведение. Възможно е да сте загрижени дали вършите добра работа или не. Саркастични ли са вашите колеги или всъщност комплиментите им са искрени? Частно ли обсъждат дали сте добър инженер?

Дигитализирайте вашите системи

Избираме услугите си според това, което предлагат в онлайн платформи, от доставчици на телефони до банки (някои дори предлагат малък финансов стимул, ако решите да оставите вестниците, това е чудесно и за околната среда). Имам щастието да имам адвокат и счетоводител за Planio, които нямат нищо против да изпращат имейли или съобщения в Google Hangouts, вместо да ми казват да отида в техните офиси. (Всъщност препоръчвам да попитате за това на първата среща.) И допълнителни точки, ако могат да бъдат подписани с инструмент за управление на проекти и да станат част от вашия екип.

Дигитализираме пощенската си поща; В Planio използваме услуга, наречена Dropscan, която получава нашите писма, сканира ги и препраща най-важните към правилните хора. Не бихте искали приятел да ги грабне и да ги прочете в Skype. Ако не можете да намерите доставчик, който сканира вашата пощенска поща във вашата държава или град, някои сайтове предлагат виртуални членства, за да имат физически пощенски адрес, докато не сте в района.

За тези компании, които все още изпращат поща, има услуги, така че никога повече няма нужда да посещавате пощенски клон. Използваме немска печатарска компания с API (интерфейс за програмиране на приложения), който автоматично изпраща писмо заедно със стикер до всеки нов клиент на Planio. Това е нещо, което хората обичат и не е нужно да печатаме и изпращаме нищо. Някои международни алтернативи са Lob and Try Paper.

Трябва ли да имате цифрово присъствие?

В съвместна работа на тропическия остров Ко Ланта, Тайланд, забелязах, че някой, който играе роля в подкрепа на голяма платформа за електронна търговия, постоянно участва във видеоконференция с останалата част от екипа. Sqwiggle предлага подобна функция 'присъствие' за отдалечени компютри.

Предполагам, че изискването всички служители да присъстват чрез видео, докато работят, може да се основава на страх, че служителите ще злоупотребяват с предимствата на дистанционното пътуване. Според моя опит това не е така. В тропическия коворкинг има известна спешност във въздуха, въпреки ежедневните тоалети и кокосовите коктейли. Хората спокойно се концентрират върху своите лаптопи; все едно искат дистанционната работа да работи и да показва резултати, за да стоят завинаги далеч от офиса.

Разбрахме, че не се нуждаем от дигитално присъствие, защото имаме много високо ниво на доверие с целия екип. Също така мисля, че е важно да се зачита поверителността на всеки. Ако вашата компания извършва промяна от физически офис към отдалечена работа, цифровото присъствие може да помогне за успокояване на тези проблеми на недоверие в най-тревожните мениджъри.

Изберете Bootstrapping пред Venture Capital

Повечето рискови капиталисти търсят огромни резултати, поради което предпочитат малък 12-месечен прилив на екипна работа, а не по-устойчиви темпове. Front App, стартъп, основан от ускорителя Y Combinator от Силициевата долина, нае къща в залива по време на тримесечния си престой в същата програма за ускоряване. Целта е да се оптимизира за бързо оценяване на бизнес идея.

Като се има предвид този манталитет за големи печалби, може да е малко трудно да се убедят рискови капиталисти че финансира престой на плаж в Камбоджа. Ето защо много поддържани компании (като Buffer или Treehouse), които първо се занимават с дистанционно управление, имат предимства. Буферът е печеливш, преди да бъде инвестиран в него, докато Райън Карсън, основателят на Treehouse, вече е доказал уменията си с друга компания.

Но тук има още един вариант, който е по-добър от рисковия капитализъм: Bootstrapping. Което означава финансиране на компания с доходите на първите й клиенти. По мое мнение това е най-добрият подход, защото ви позволява да създадете фирмата си според вашите условия и да останете под контрол. Много пъти обаче се изисква да имате две работни места или да работите на свободна практика, докато компанията е на повърхността. Отне ми около две години работа по проекти на Planio и клиенти (с моята агенция за разработка на софтуер ЛАНУС / CO ), за да започнем добре, но си заслужаваше.

Bootstrapping също ви принуждава да изградите бизнес, генериращ доходи, от самото начало, което ми се струва много по-здравословно. Съвет: Изграждането на B2B SaaS прави всичко много по-лесно от изграждането на потребителско приложение, тъй като фирмите са по-склонни да плащат месечни абонаменти, ако добавите значение към него. Много потребителски приложения на iPhone трябва да се продават за $ 0,99, за да покрият платен месец дори на най-малкото устройство.

Bootstrapping също ви принуждава да изградите бизнес, който генерира приходи от самото начало.

Ценете продуктите си стратегически

Един от първите ни клиенти беше голяма технологична компания с милиарди приходи годишно. Очевидно бях щастлив, когато ни избраха пред по-големите, по-утвърдени конкуренти. Той все още е доволен клиент, но сега се отдалечихме от големите компании; Открих, че са необходими много срещи лице в лице и ги хващам за ръка, преди да стана клиент.

Както казва Джейсън Лемкин в статията си за мащабиране до успех за SaaS ( Мащабиране на вашия екип за успех на клиентите ), когато имате голяма компания, някой ще трябва да взема самолет два пъти годишно, за да го посети. Ако имате малка компания от двама или трима души, този човек ще бъдете вие, изпълнителният директор, ООП и CSO всичко в едно, преумореният хамстер.

Поддържането на цените в диапазона от около $ 49 / $ 99 / $ 249, както предложи предприемачът сега предприемач Патрик Маккензи, означава, че няма да се налага да наемате корпоративен екип по продажби и след това да спечелите огромната сума пари, която оборудване така изисква. Вие, клиентът, не бихте очаквали, че изпълнителният директор на компания ще се появи на Коледа с кутия шоколадови бонбони, когато плащате 249 долара на месец.

Разработване в отворен код

Подкрепен от риск бизнес, базиран на патентован софтуер, е добре, когато играете „Winner Takes All“ и сте собственик на пазара. Когато сте компания за първоначално зареждане, софтуерът с отворен код може да ви даде предимства и обхват, които иначе не бихте могли да имате.

Има предимство на печелившите технологични компании, изграждащи бизнес, базиран на отворен код; Известните Rails с отворен код на Basecamp са ви гарантирали висококачествени инженери за цяла вечност. GitHub се превърна в еднорог, възползвайки се от проекта с отворен код Git, който Линус Торвалдс започна да управлява с източници на ядро ​​на Linux. Нашите приятели в Travis-CI стартираха проект с отворен код, създадоха кампания за краудфандинг и след това я превърнаха в отдалечен бизнес за стартиране (който също така кампании за технологично разнообразие чрез своята основа).

Planio се основава на Redmine и ние допринасяме за общността с много от нашите функции и подобрения. Това работи много добре в много отношения; нашият принос и ангажираност към общността спомагат за напредъка на проекта с отворен код и за представяне на Planio на потенциални клиенти. За нас това е най-автентичният начин за развитие на марката; Показвайки нашия код и отговаряйки на открити технически дискусии, ние показваме, че знаем какво правим.

Наемете сертифицирани специалисти

Наемането на флот от стажанти всяка година има смисъл само ако броят на служителите се планира да нарасне веднага след достигане на следващия кръг на финансиране.

Изпълнението на задачи е лесно, ако се опитвате да копирате и поставите, но всъщност не искате да възлагате на външни изпълнители DevOps (Разработчици и операции) на някой с най-ниска почасова ставка, когато имате хиляди клиенти в зависимост от вашите сървъри: ще искате да имате сертифицирани специалисти като тези, намерени в Маймунско бягство .

Мат Мълленвег, основател на платформата за блогове с отворен код WordPress, заяви, че фокусирането върху качеството означава, че неговата компания Automattic може да наеме опитни кандидати, които управляват дистанционно неструктурирана работна среда на компанията.

Това означава, че „прослушвате“ кандидатите, като им давате платена работа по проект за няколко седмици и след това ги наемате въз основа на тяхното представяне. Automattic намери този метод за много по-ефективен от традиционните автобиографии и мотивационни писма при намирането на точните кандидати.

Подчертайте качеството на живот

Работата отнема невероятно време от година на година. Не трябва да е нещо, което правите, само за да приключите; Ако е така, вероятно ще загубите голяма част от живота си. Най-добрият източник на вдъхновение и основната съставка за страхотни резултати е работната среда, която е вдъхновяваща, приятна и забавна. Пътуванията, ученето и общуването с други хора от различни култури правят работата по-малко жертва или необходимо зло (поне в живота ми), отколкото когато работите в офис от девет до пет.

Работата отнема невероятно много време, година след година. Не трябва да е нещо, което правите, само за да приключите.

Не става въпрос само за пътуване по света, въпреки че има и аспект на личната свобода. Родителите могат да прекарват повече време с децата си, като избягват двучасово шофиране. Не е нужно да живеете в Силициевата долина, за да печелите от Сан Франциско. Може би вашата друга половина също ще си намери работа в чужбина и не е нужно да се ограничавате до ужасното решение да запазите работата си и да продължите кариерата си или да станете „съпруг / а за преместване“ с ограничени възможности за кариера.

В Planio, въпреки че много от нас пътуват на работа, всички се опитваме да се срещаме веднъж годишно на забавно място. Миналата година прекарахме няколко седмици през лятото в Барселона и много от нас се срещнаха тук на Ко Ланта тази година. Все още търся идеи за следващата дестинация, така че уведомете ме, ако имате някакви съвети за пътуване!

Какви видове инструменти, идеи или техники сте научили, които правят дистанционната работа по-лесна и по-ефективна? Оставете ми коментар по-долу.