За всеки, който започва да проектира нов продукт, е от решаващо значение да се увери, че той е подходящ за пазара. Продуктът също трябва да има убедително конкурентно предимство пред останалите на пазара.

И така, как оценявате конкурентното предимство? Чрез провеждане на ефективен анализ на конкуренцията.

Конкурентният анализ означава:

„Идентифициране на вашето конкуренти и оценка на техните стратегии за определяне на техните силни страни и Слабости спрямо тези на вашите собствен продукт или обслужване . '

Определете проблема и намерете продуктите на конкурентите за анализ

След като сте идентифицирали проблем, който смятате, че бихте могли да превърнете в бизнес възможност, първата ви стъпка е да проучите какви продукти или услуги вашите целеви клиенти използват в момента за решаване на същия проблем. Има ли еквивалентен продукт или услуга там? Има ли алтернативно решение, което хората използват, което е достатъчно добро, но не е перфектно? Пластир; витамин, но не и болкоуспокояващо?

Опитайте се да идентифицирате топ три до пет конкуренти и да разберат какво е това, което правят правилно. Колко добре е сервизен дизайн или продукт, интегриран с неговия UX? Обикновено цялото опит на услуга предоставя предимство, което надхвърля начина, по който работи даден продукт.

След като бъдат идентифицирани, започнете да организирате списъка на състезателите в таблица:

Типична състезателна таблица съдържа следното:

• Име на състезателя
• URL адрес на конкурента
• Броят на потребителите / изтеглянията - главно за идентифициране на ефективността на платформата
• Брой години на използване на платформата или продукта (по избор)
• Основните характеристики, предлагани от конкурентите
• Разходи за услуга / продукт
• Допълнителни бележки

Полезно е да следвате петте стъпки, изброени по-долу, докато провеждате анализ на конкуренцията:

1. Разберете / Проучете конкуренцията

Всяка компания или продукт започва с намерение да реши наболял проблем. Следователно, значителна част от пазара и потребителски изследвания се извършва. Компаниите, които успяват (и са в състояние да поддържат този успех), са тези, които постоянно усъвършенстват и подобряват своите предложения и цялостно обслужване - с други думи, техните продукти UX .

Правенето на дълбоко гмуркане и разбирането на състезанието е нещо, което помага за шофирането по-добра стратегия за дизайн за вашия продукт или клиент. Важна най-добра практика за състезателен анализ е откриването на три неща: защо , Какво , и как зад продуктите на вашите конкуренти.

Защо съществува ли този проблем на пазара? Защо конкурентите правят нещата по определен начин? Защо хората се доверяват / използват продукт на конкурент? Защо определен продукт е сред топ 3 / топ 5 решения на пазара? Попитайте Петте защо , техника, разработена преди повече от 80 години от един от бащите на японската индустриална революция. Стратегията „Петте защо“ е прост, ефективен инструмент за разкриване на корена на проблема.

Задаването на тези въпроси помага да се идентифицира източник на успеха на вашите конкуренти.

Какво решенията за „болкоуспокояващи“, които конкурентите предлагат на крайните потребители? Какво е точното естество на проблема, който решават? Какви са стъпките, които те следват, за да предоставят решения? Какви са устройствата / платформите, чрез които те взаимодействат с крайните потребители? Какви са специфичните характеристики на продукта на конкурента, предназначен да реши проблема?

Задаването на тези въпроси ще помогне за идентифицирането на предимства може да имате над конкуренцията, както и да помогнете да определите къде даден конкурент може да има предимство пред вашия продукт / идея.

Как поддържа ли конкуренцията конкурентно предимство пред другите алтернативни решения? Как управляват инфраструктурата на платформата си от техническа гледна точка? Как състезанието е проектирало външния вид и усещането на техния продукт, което допринася за неговия UX? Как е ценообразуване структурирано ?

Задаването на тези въпроси ви помага да идентифицирате и разберете процес състезателите следват. Тези въпроси могат също да помогнат за идентифициране на пропуски в цялостния им дизайн на услугите, които вашата платформа / продукт може да запълни.

2. Използвайте техните продукти

Можете да установите основно разбиране за състезанието, като изучите присъствието им онлайн / офлайн. Ако обаче искате наистина да разберете техните сервизен дизайн , ще трябва всъщност използвайте продукт на конкурент .

Ето как:

• Ако е възможно, регистрирайте се за безплатен пробен период (или се регистрирайте за кратък период).
• Използвайте продукта на конкурента и анализирайте как са проектирани техните потребителски пътувания / потоци от задачи. Начертайте приблизителна карта на пътуването на потребителя (например завършване на покупка). Как е UX ?
• Проучете колко лесно или разочароващо е да изпълните задача.
• Колко добре решават проблем? Може ли да се подобри?
• Взаимодействайте с обслужването на клиенти на конкурента - чрез имейл, Twitter, Facebook, телефонни обаждания и т.н. и отбележете как се справят с такива взаимодействия.
• Как действа генералът откриваемост от ранга на продукта / услугата на вашия конкурент? Тяхната стратегия за маркетинг и растеж? Анализирайте състезателите SEO , Класация на Alexa , и социално присъствие .
• Какво е това на състезателя ценова стратегия ? Понякога, дори ако характеристиките на вашия продукт съвпадат с тези на конкурента, можете да спечелите предимство, като сте интелигентни по отношение на вашите ценова стратегия .

3. Определете UX проблемите с продуктите на конкурентите

Всяка платформа или продукт е проектиран с оглед на определен тип демографски потребител / цел. Обикновено преминава през много итерации, базирани на различни анализи след стартиране, потребителски изследвания и тестове. Въпреки това, някои дизайни на продукти се основават чисто на предположения, хипотези и мнението на заинтересованите страни и поради това често се оказват по-малко от перфектни. Можем да се поучим от грешките на другите, като идентифицираме проблемите на конкурента или какво остава неразрешено с цялостния UX на техния продукт.

Ето няколко идеи, които ще помогнат за идентифицирането на UX проблеми:

• Проучете и проучете различни потоци от задачи и аспекти на продукта на конкурента, като например процес на включване на потребителя . Колко стъпки включва? Лесно ли е, или е твърде объркано и отнема твърде много време?
• Преминава ли продуктът на конкурента основна използваемост , евристични насоки , и принципи за проектиране на взаимодействие ?
• Вижте как те оптимизирани потребителски потоци . Могат ли да бъдат подобрени? Например, ако на някой, който използва продукта на вашия конкурент, са необходими пет стъпки и повече от минута, за да завърши покупка, вижте как може да бъде направени по-бързо .
• Идентифицирайте всички критични характеристики, които конкурентите може да са пропуснали, или ако не можете да намерите нищо, какви общи подобрения могат да бъдат направени.
• Колко добре са проектирали вашите конкуренти обслужване ? Какъв е езикът, който използват в техния имейл комуникации ? В системата?
• Как техните информационна архитектура е проектирани ? Проучете техните карти на сайта.

Карта на сайта и информационната архитектура на конкурента си струва да се изучи.

4. Идентифицирайте недостатъците на визуалния дизайн на продукта на конкурента

Проучете визуалния дизайн на конкурентния продукт ( ЛУК ) - цветната палитра, типография, иконография, визуален език и т.н., и се опитайте да определите причината, поради която са направили нещо по определен начин и дали има по-добър начин за това.

Ето няколко идеи за оценка на визуалния дизайн:

• Разберете каква е целевата страница на конкурента структуриран визуално и как те убеди потребителите за да се регистрирате и да закупите техните предложения.

• Какво цветова схема използват ли? Каква може да е причината за техните цветови решения?

• Има ли призиви за действие ясно?

• Дали платформа работи добре на мобилни или таблетни устройства?

• Събирай скрийншотове на различни екрани от платформата на вашия конкурент, изучете ги и напишете отчет за всичко, което е добро, както и за всичко, което не е наред с него.

5. Подгответе доклад за анализ на конкурента

Типичният доклад за анализ на състезателите се състои от задълбочено проучване на състезателите, включени в списъка. Докладът трябва да подчертае критичните точки, които състезателите са пропуснали, както и точките, в които са успели.

Ето списък на няколко неща, които трябва да бъдат включени в доклад за анализ на конкуренти:

• An задълбочен анализ на всеки от идентифицираните продукти на конкурентите.

• Снимки на екрана заедно с пояснения, обясняващи спецификата на всяка функция / UX поток.

• Списък с функции и / или приблизително карта на сайта на платформата / продукта на всеки конкурент

• Силни страни и области на подобрение за всеки от анализираните продукти.

• Матрица за анализ на конкурента —Таблица, която съдържа колона за характеристиките на продукта и отделни колони за всеки от продукта.

Ето пример за това как a матрица за анализ на конкуренти могат да бъдат структурирани:

Типична матрица за анализ на конкурента съдържа следното:

1) Характеристики / решения на платформата, която изграждате.

2) Потвърждение, че състезателите имат / нямат същата характеристика / решение.

3) Резултат - можете да присвоите определен брой точки на всяка от характеристиките въз основа на тяхната важност. Например, в горната проба, чат може да носи 10 точки и истории може да носи 5 точки. Съберете всички точки заедно и разделете на броя на функциите = резултат на състезател в проценти.

The визуален дизайн , цялостно потребителско изживяване , и производителност на всяка от анализираните от вас платформи също може да бъде включена.

Заключителни думи

Типичният анализ на конкуренцията е процес, който отнема много време, но може да бъде направен бързо, ако го улесните:

• Определете първите 3-5 конкуренти, които да анализирате, и определете техните предложения и пазарна позиция.
• Използвайте техните продукти / услуги, за да разберете как е структуриран бизнесът им.
• Идентифицирайте всички UX проблеми с продукта на конкурента и създайте изчерпателен списък. Този списък ще ви помогне да се поучите от грешките на други хора.
• След идентифициране на UX проблеми, потърсете недостатъци на визуалния дизайн. Например колко добре са проектирани призивите за действие и каква цветова палитра използват? Това ще ви помогне да проектирате по-добро визуално изживяване за вашия продукт.
• И накрая, винаги подготвяйте матрица за анализ на конкурентите, където изброявате всичките си конкуренти заедно с техните предложения / функции. Този доклад ще ви помогне да разберете конкуренцията от цялостна гледна точка.

Ако се извърши правилно, конкурентният анализ може драстично да подобри удовлетвореността на клиентите и вашите конверсионни проценти, както и да осигури увереност, че се отличавате от конкурентите си. Продължавай! Опитай го.